Medewerker Klantenservice

Ben jij op zoek naar een enorm veelzijdige rol binnen vastgoedbeheer? Wil je werken in een rol waarin jouw talenten écht tot hun recht komen? Als Servicedeskmedewerker bij REBO Vastgoed Groep ondersteun je de Technisch Managers in het beheren van verschillende vastgoedportefeuilles, waarbij je een belangrijke schakel bent tussen de techniek, de administratie en het contact met huurders en externe partijen. We kijken waar je interesse, kennis en kracht ligt en zetten je in op die taken die hier het beste bij passen. Je hoeft dan ook niet alle taken te beheersen, we nodigen je uitdrukkelijk uit te solliciteren als je je (deels) herkent in deze functieschets en graag wilt werken binnen een superleuke organisatie en geweldig team. Je werkt vanuit ons kantoor in Deventer en hebt een salaris vanaf €2600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, taken waarop je wordt ingedeeld en werkweek. Ben jij klaar om jouw impact te maken in de vastgoedwereld?

Jouw rol

Als Rechterhand van onze Technisch Manager bij REBO Vastgoed Groep ondersteun je samen met alle collega’s van de afdeling BackOffice onze Technisch Managers bij het beheer van de vastgoedportefeuilles. Je fungeert als aanspreekpunt voor huurders, collega's en (contract)partijen.

Eigenschappen die belangrijk zijn:     

• Hands-on mentaliteit en probleemoplossend vermogen

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Affiniteit met techniek, klantcontact en administratieve processen

Je draagt bij aan het bereiken van de gestelde teamdoelstellingen. Je hebt bijvoorbeeld een belangrijke rol in het ondersteunen en organiseren van onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast ondersteun je het team bij diverse administratieve en technische taken. De functie is enorm veelzijdig en vraagt dat je eigen verantwoordelijkheid kunt nemen. Een aantal voorbeelden uit je takenpakket zouden kunnen zijn:

• Het zijn van een aanspreekpunt voor onze huurders over technische vragen, verzoeken of klachten

• Het uitzetten van reparatieverzoeken bij aannemers naar aanleiding van meldingen door onze huurders

• Het opstellen en uitvoeren van meerjaren onderhoudsbegrotingen in samenwerking met de technisch manager.

• Het onderhouden van contact met huurders bij bouwkundige problemen, in overleg met de technisch manager.

• Het bewaken van de voortgang van actiepunten en het uitvoeren van planningen.

• Het behandelen van bijzondere huurdersvragen en zorgen voor passende oplossingen.

• Het aanvragen en beoordelen van offertes en deze bespreken met de technisch manager.

• Het coördineren en controleren van onderhoudswerkzaamheden.

Samen met jou willen we op zoek gaan waar jouw interesse, kennis en kracht ligt. En daaruit voortvloeiend je inzetten op die taken die het beste bij je passen.

Dit ben jij

Als Rechterhand van onze Technisch Managers breng je technische inzicht mee en ben je daarnaast goed in administratieve processen en communicatie. Je hebt een scherp oog voor detail en weet alles op tijd te regelen en organiseren. Verder breng je het volgende mee:

• Mbo of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bouwkunde, vastgoed, facilitair of een vergelijkbare richting. Ervaring opgedaan tijdens een stage is ook waardevol.

• Een projectmatige werkstijl met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

• Sterke administratieve vaardigheden en het vermogen om processen gestructureerd aan te pakken. Ervaring met klantvolgsystemen is een pré.

• Beschikbaarheid van 24 tot 38,75 uur per week.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Engelse taal gewenst.

Hier kom je te werken

Je komt te werken in een dynamisch en gemotiveerd team, bestaande uit technisch managers, property managers, technisch inspecteurs en administratieve medewerkers. Op dit moment bevinden we ons in de transitie naar een Backoffice afdeling. Samen zorgen jullie voor het optimaal beheer van het vastgoed van onze opdrachtgevers, altijd op een professionele en klantgerichte manier.

Werken bij REBO Vastgoed Groep betekent werken bij een onafhankelijke en professionele organisatie met 11 kantoren en ruim 160 collega’s. We zijn actief in vastgoedmanagement, VvE Management, taxaties, Woningmakelaardij, Bedrijfsmakelaardij en beleggingen, een afwisselende omgeving waarin je echt het verschil kunt maken.

Als familiebedrijf vinden we persoonlijke aandacht, samenwerking en vertrouwen net zo belangrijk als professionaliteit en ambitie. We zijn groot genoeg om deskundig en ambitieus te zijn, maar klein genoeg om elkaar écht te kennen. Dat merk je in de warme, open cultuur waarin collega’s voor elkaar klaarstaan en waar je de ruimte krijgt om jezelf te zijn, te groeien en initiatief te nemen. Bij REBO werk je niet alleen aan de dromen van onze klanten, maar ook aan je eigen toekomst.

Onze kernwaarden laten zien hoe we werken. Bij ons draait het om mensen: we zijn persoonlijk, met aandacht en betrokkenheid voor elkaar en onze klanten. Klantgericht ondernemend betekent dat je kansen ziet, oplossingen bedenkt en écht impact maakt. We zijn kennisgedreven en geloven in samen groeien door expertise te delen. Samenwerken en verbindend staan centraal in alles wat we doen, terwijl we met trots werken aan onze missie: waardevol vastgoed mogelijk maken.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris vanaf €2618 (bij een fulltime dienstverband van 38,75 uur per week). Indeling op basis van ervaring en taken waarop je wordt ingedeeld.

• 26 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband van 38,75 uur per week).

• 8% vakantiegeld en een pensioenregeling via Nationale Nederlanden.

• Een maandbudget van €25,- in de Alleo app, zelf in te vullen naar eigen voorkeur.

• Een laptop en telefoon van de zaak.

• De mogelijkheid om 4x 9 uur per week te werken.

Pak je kans!

Ben jij klaar om deel uit te maken van REBO Vastgoed Groep? Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop! Na ontvangst van je cv ontvang je zo snel mogelijk een reactie van ons.

Heb je vragen? Bel ons op 0313 490825 of stuur een e-mail naar recruitment@rebogroep.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.